계정의 질문과 답변을 분실하신 경우 다음과 같은 절차를 통하여 바른 정보로 변경을 하시기 바랍니다.
기존의 불편했던 변경 프로세스를 개선하여 고객님들께 보다 신속하고 정확한 처리를 하도록 하겠습니다.
질문과 답변의 변경 처리는 익일 12시 이전에 처리됩니다.
1. 본인 확인을 위한 서류를 준비합니다.
- 이름과 주민등록번호가 확인 가능한 각종 서류의 사본
예) 주민등록증 사본, 주민등록등본 또는 초본 사본 ( 발급일 3개월 미만), 여권 사본 중 택일
2. 서류의 빈 공간에 아래와 같이 변경할 사항을 기재합니다.
<질문과 답변 변경용>
① 계정명 :
② 변경할 질문과 답변 :
③ 이메일 주소 :
④ 변경 사유 :
3. 준비된 서류를 다크에덴 고객지원팀 팩스(02-545-5669)로 발송합니다.
1. 발송 전에 필요한 기재사항이 빠짐없이 기재되었는지 확인하여 주세요.
2. 변경할 질문은 홈페이지를 참고하시어 선택 가능한 질문으로 기재하여 주시기 바랍니다.
3. 주민등록등본을 준비하신 경우에는 본인을 제외한 가족의 이름과 주민등록번호를 보이지 않게 처리하는 것을 권합니다.
4. 학생증은 인정되지 않습니다.
5. 질문과 답변 변경을 신청할 때 기재하는 이메일 주소는 처리완료 여부를 발송하여 드리는 용도이며, 계정에 등록되어 있는 이메일 주소는 변경되지 않습니다.
